Richiesta ritiro
Come richiedere il ritiro
Se desiderate usufruire del nostro Centro di Assistenza ma non Vi è comodo raggiungerci, potrete spedirci il prodotto in riparazione o richiederci il servizio di ritiro a domicilio.
Provvedendo voi stessi all'invio del prodotto in assistenza, potete utilizzare il corriere che preferite spedendo in porto franco; comunicateci l'avvenuta spedizione tramite email a: assistenza@pixel.it
Nel caso in cui aveste bisogno di un'assistenza specifica, per esempio per gestire la chiamata con il corriere o per imballare in modo sicuro il prodotto oppure per qualunque altra necessità legata al trasporto, potete contattare:
MBE Caselle al numero 011.536.537.0 oppure all’indirizzo e-mail mbe3193@mbe.it, per ricevere tutto il supporto necessario.
Se desiderate usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio, compilate ed inviate via mail il modulo sottostante e vi contatteremo per concordare le modalità del ritiro ed i costi della spedizione. I prodotti spediti tramite il nostro servizio di ritiro a domicilio, viaggiano con trasportatori di sicura affidabilità e coperti da assicurazione contro danni e furti.
Come imballare
Spedizione di iMac
Utilizzare SOLO IMBALLI ORIGINALI e provvisti delle proprie parti in polistirolo, facendo attenzione che queste siano montate correttamente.
Gli iMac spediti in imballi "di fortuna" o con parti in polistirolo non posizionate correttamente, subiscono quasi sempre danni durante il trasporto.
Se non necessario, con il computer non spedite cavo, tastiera e mouse.
Spedizione di computer portatili
È preferibile utilizzare gli imballi originali. In mancanza di imballi originali, potete utilizzare anche altri imballi, purché adeguati.
Assicuratevi che fra il computer e le pareti della scatola ci siano almeno 5 cm di imbottitura (pluriball, polistirolo,...).
Se non necessario, non spedite l'alimentatore con il computer.
Per gli altri prodotti quali: computer desktop, smartphone, tablet, alimentatori, accessori... valgono le regole descritte per i computer portatili.